Termeni și Condiții

Data ultimei actualizări: 15 ianuarie 2026

Data intrării în vigoare: 15 ianuarie 2026

1. Dispoziții Generale

Prezentii Termeni și Condiții guvernează utilizarea site-ului web primaldrive.eu și achiziționarea produselor oferite de xerunom SRL. Prin accesarea și utilizarea acestui site, sunteți de acord să respectați acești termeni.

Informații despre Companie

xerunom SRL

Str. Victoriei nr. 15, București, România

Nr. Reg. Com.: J40/12345/2025

CUI: RO12345678

Email: [email protected]

Telefon: +40 721 345 678

2. Definiții

"Site" - site-ul web primaldrive.eu și toate paginile asociate

"Utilizator/Client" - orice persoană fizică sau juridică care accesează sau utilizează site-ul

"Produse" - suplimentele alimentare și alte articole oferite spre vânzare pe site

"Comandă" - solicitarea de achiziționare a unui produs prin intermediul site-ului

3. Utilizarea Site-ului

3.1 Condiții de Utilizare

Site-ul este destinat persoanelor cu vârsta de minimum 18 ani
Informațiile furnizate trebuie să fie corecte și complete
Este interzisă utilizarea site-ului în scopuri ilegale sau frauduloase
Nu este permisă reproducerea conținutului fără acordul scris al companiei

3.2 Contul Utilizatorului

Pentru plasarea unei comenzi, utilizatorul trebuie să furnizeze:

Nume și prenume complet
Adresă de email validă
Număr de telefon
Adresă completă de livrare

4. Comenzi și Plăți

4.1 Procesul de Comandă

Selectarea produsului și completarea formularului de comandă
Verificarea și confirmarea datelor de livrare
Acceptarea termenilor și condițiilor
Trimiterea comenzii pentru procesare
Confirmarea comenzii prin email sau SMS

4.2 Modalități de Plată

Acceptăm următoarele modalități de plată:

Ramburs la livrare - plata se efectuează direct curierului
Plata cu cardul online (unde este disponibilă)
Transfer bancar (pentru comenzi corporate)

4.3 Prețuri și Oferte

Toate prețurile sunt exprimate în lei români (RON) și includ TVA
Prețurile pot fi modificate fără preaviz
Ofertele speciale sunt valabile în limita stocului disponibil
Erorile de preț vor fi corectate înainte de expediere

5. Livrare și Expediere

Timp de Livrare

• București: 1-2 zile lucrătoare
• Orașe mari: 2-3 zile lucrătoare
• Localități rurale: 3-5 zile lucrătoare

Costuri de Livrare

• Livrare gratuită pentru comenzile promionale
• Cost standard: 15-25 lei
• Livrare express: 35 lei

Condiții de Livrare

Livrarea se face la adresa specificată în comandă
Este necesară prezența unei persoane pentru preluarea coletului
În cazul absenței, se vor face maxim 3 încercări de livrare
Coletele neridicate în 5 zile vor fi returnate expeditorului

6. Dreptul de Retragere și Returnare

6.1 Dreptul de Retragere

Conform legislației în vigoare, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără a fi nevoie să motivați decizia.

Excepții - Dreptul de retragere NU se aplică pentru:

Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă și au fost desigilate
Suplimente alimentare cu ambalajul deteriorat sau consumate parțial
Produse personalizate sau adaptate specific

6.2 Condiții de Returnare

Produsele trebuie returnate în ambalajul original, neschis și neavariat
Trebuie să includeți factura sau dovada achiziției
Costurile de returnare sunt suportate de către cumpărător
Rambursarea se face în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat

7. Garanții și Responsabilități

7.1 Garanția Produselor

Garantăm calitatea produselor conforme cu descrierea de pe site
Toate produsele sunt conforme cu standardele europene de siguranță
Respectăm datele de expirare și condițiile de depozitare

7.2 Limitări de Responsabilitate

xerunom nu își asumă responsabilitatea pentru:

Reacții adverse la produse cauzate de intoleranțe individuale
Utilizarea incorectă a produselor contra indicațiilor
Întârzieri în livrare cauzate de forța majoră sau terțe părți
Pagube indirecte sau consecințe ale utilizării produselor

Important - Avertismente de Sănătate

Produsele nu sunt destinate diagnosticului, tratamentului sau prevenirii afecțiunilor
Consultați un medic înainte de utilizarea produselor dacă aveți afecțiuni medicale
Nu depășiți doza zilnică recomandată
A nu se lăsa la îndemâna copiilor
Suplimentele alimentare nu înlocuiesc o dietă variată și echilibrată

8. Proprietatea Intelectuală

Toate elementele de pe site (texte, imagini, logo-uri, design, etc.) sunt proprietatea xerunom SRL și sunt protejate de legile privind drepturile de autor și mărcile comerciale.

Este interzis:

Copierea, reproducerea sau distribuția conținutului fără autorizație
Utilizarea mărcilor comerciale în scopuri neautorizate
Modificarea sau alterarea materialelor de pe site
Utilizarea comercială a conținutului fără acordul scris al companiei

9. Reclamații și Soluționarea Disputelor

9.1 Procedura de Reclamație

Contactați serviciul clienți în termen de 48 de ore de la identificarea problemei
Furnizați detalii complete despre reclamația dvs. și documentele justificative
Vom investiga reclamația și vă vom răspunde în maxim 15 zile lucrătoare
În caz de dezacord, puteți sesiza ANPC sau instanțele judecătorești competente

Contact pentru Reclamații

📧 [email protected]

📞 +40 721 345 678 (L-V, 9:00-17:00)

📬 Str. Victoriei nr. 15, București, România

10. Modificarea Termenilor

xerunom își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările vor intra în vigoare la data publicării pe site. Utilizatorii vor fi notificați prin email despre modificările importante.

Recomandare: Verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări ale termenilor și condițiilor.

11. Legea Aplicabilă și Jurisdicția

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română. Eventualele dispute vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, vor fi de competența instanțelor judecătorești din România.

Pentru disputele de consum, consumatorii pot apela la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau la platforma europeană de soluționare online a disputelor: ec.europa.eu/consumers/odr

12. Contact

Pentru întrebări despre acești Termeni și Condiții:

🏢 xerunom SRL

📍 Str. Victoriei nr. 15, București, România

📧 Email: [email protected]

📞 Telefon: +40 721 345 678

🕒 Program: Luni - Vineri, 9:00 - 18:00

Prin utilizarea site-ului nostru și plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate acești Termeni și Condiții.